Reputationsschutz – Anwalt hilft!

In jeder Unternehmensgeschichte gibt es auch schwierige Phasen, die häufig von einer skandalisierenden Presseberichterstattung begleitet werden. Ganz gleich, ob Entlassungen bevorstehen oder sich ein Mitglied des Managements ungebührlich verhalten hat, ob das Unternehmen in wirtschaftlichen Schwierigkeiten steckt oder, ob ein Produktrückruf ansteht. Aus jedem Problem lässt sich ein Skandal formulieren, der die Unternehmensreputation schädigt. Dies wird gerade von Boulevardzeitungen aber auch von allen anderen Medien gerne genutzt, um öffentlichkeitswirksame Berichterstattungen zu verbreiten.

Damit der gute Ruf und die Reputation Ihres Unternehmens nicht in Misskredit gerät, gibt es verschiedene Möglichkeiten, auf eine derartige Entwicklung zu reagieren. Es sollte frühzeitig eruiert werden, wie wahrscheinlich es ist, dass die Geschichte medial ausgeschlachtet wird.

Ist eine gewisse Wahrscheinlich hierfür gegeben, kann man der medialen Berichterstattung vorgreifen, indem man selbst eine Stellungnahme verfasst und diese an die Öffentlichkeit bringt. Wichtig sind vor allem die Interaktion und Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern, diese sollten von einem negativ konnotierten Vorfall bestenfalls direkt von Ihnen erfahren und nicht erst aus den Medien.

Die Inhalte einer solchen Stellungnahme sollten möglichst unverfänglich formuliert werden und nur so viele Details wie nötig enthalten. Die Wortwahl ist entscheidend, ebenso der richtige Tonfall – der abhängig vom jeweiligen Vorfall und dem angesprochenen Empfängerkreis unterschiedlich ausfallen kann, jedoch immer diplomatisch sein sollte – und vor allem die Vermeidung von Doppeldeutigkeiten oder Undeutlichkeiten, die zu weiteren Spekulationen führen könnten. Als erfahrene Anwälte im Reputationsmanagement konnten wir schon viele Unternehmen bei der Formulierung entsprechender Stellungnahmen unterstützen, um in Krisenzeiten die Außendarstellung des Unternehmens zu profilieren.

Auch der Umgang mit Presseanfragen ist wichtiger Teil des Reputationsmanagements im Krisenfall und sollten von einem auf Reputationsschutz spezialisierten Anwalt oder Anwältin begleitet werden. In presserechtlicher Hinsicht sind die Medien gehalten, eine Stellungnahme vom Betroffenen einzuholen, bevor sie eine Berichterstattung veröffentlichen.

Ob und wie auf eine solche Anfrage reagiert werden sollte, um den Bericht zugunsten der Unternehmensreputation zu beeinflussen ist von Fall zu Fall unterschiedlich. In der Regel gilt auch hier, dass nur so viele Informationen wie nötig und so wenige wie möglich herausgegeben werden sollten. Gerne helfen Ihnen unsere auf den Reputationsschutz spezailisierte Anwälte im Umgang mit Pressevertretern und werden zum Sprachrohr Ihres Unternehmens oder formulieren die Antworten auf Presseanfragen für Sie.